Sekarang Isi Token Meter untuk Memantau Pemakaian Listrik Bisa Melalui Aplikasi Resmi PLN

JAKARTA, KOMPAS.com – PT PLN (Persero) meluncurkan versi terbaru aplikasi resmi layanan pelanggan bertajuk New PLN Mobile. Dalam aplikasi ini, perusahaan pelat merah itu menawarkan beberapa fitur baru.

Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yakni pembelian token untuk pelanggan prabayar, pembayaran tagihan listrik pelanggan pascabayar, pemantauan penggunaan listrik, dan pembelian token.

“Ini bagian dari transformasi kami untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Bukan sekedar aplikasi, melalui New PLN Mobile, kami ingin memberikan pengalaman dan kenyamanan baru kepada pelanggan,” ujarnya di Jakarta, Minggu (20/12/2020). .

Baca juga: Pertamina Pasang Pembangkit Listrik Tenaga Surya Atap di 63 SPBU

Untuk memudahkan pembelian token, PLN juga telah bekerjasama dengan beberapa bank dan financial technology atau fintech.

Kemudian, aplikasi tersebut juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan konversi daya, bantuan mandiri untuk mencatat nomor meteran (swacam), dan layanan pengaduan pelanggan.

“PLN Mobile juga menjadi sarana komunikasi antara PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi perkembangan penyelesaian gangguan tersebut,” kata Darmawan.

PLN Mobile juga menggunakan teknologi geospasial, yang memungkinkan aplikasi memberikan informasi terkait gangguan kepada pelanggan yang terkena dampak.

“Kami menggunakan teknologi geospasial, sehingga posisi masing-masing pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat,” ujarnya.

Baca juga: Pasokan Listrik Berlebih, Ini Langkah yang Dilakukan PLN