Saatnya untuk super-apps: kontributor Jakarta Post, Asia News & Top Stories

JAKARTA (THE JAKARTA POST / ASIA NEWS NETWORK) – Teknologi lahir dari keinginan manusia akan kenyamanan. Di era digital, kita bisa mengirimkan apapun ke depan rumah kita hanya dengan satu klik.

Bahkan rutinitas kerja dan sekolah menjadi lebih mudah dengan kehadiran teknologi. Selama pandemi Covid-19, kebutuhan akan teknologi menjadi semakin penting. Dari perangkat dan akses internet hingga produktivitas – ini tidak dapat lagi dikecualikan dari kehidupan kita sehari-hari.

Pekerja dan siswa beralih ke teknologi untuk menyelesaikan tugas dan akademis mereka. Kemudahan yang diberikan oleh inovasi teknologi tidak dapat disangkal.

Hidup kita menjadi lebih mudah dan lebih luas dalam hal membangun jaringan dengan teman dan kolega. Namun, ada juga ilusi yang luput dari perhatian dalam semua kemudahan yang ditawarkan teknologi.

Pertama, dengan segala kemudahan akan ada kehilangan pekerjaan. Banyak pekerja batu keluar dari pekerjaan ketika gerobak dorong ditemukan. Dan di era digital, hal yang sama terjadi.

Perusahaan transportasi kota telah kehilangan banyak penumpang karena bahan makanan dan makanan sekarang dikirim melalui kurir melalui aplikasi seluler.

Jumlah total pengguna internet saat ini melebihi 4,39 miliar orang secara global dan dari tahun ke tahun terjadi peningkatan pengguna internet global sebesar 10 persen. Masyarakat di Indonesia juga tidak mau ketinggalan tren teknologi digital.

Sejak 2019, sekitar 355 juta perangkat digital telah dimiliki oleh 268 juta orang Indonesia.

Jika membandingkan jumlah total perangkat digital seperti komputer, laptop, dan smartphone dengan penduduk Indonesia, terdapat sekitar 133 persen perangkat digital. Ini menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia sangat bergantung pada teknologi.

Internet telah mengubah lanskap peradaban manusia.

Beberapa keuntungan menggunakan internet yang kami nikmati antara lain: Instrumen untuk mendongkrak perekonomian suatu negara; menghubungkan pengguna di seluruh negeri dan membantu mereka mengembangkan jaringan; mengaktifkan platform untuk mendukung aktivitas berbagi pengetahuan; memberdayakan kemampuan pengguna; dan memungkinkan interaksi pengguna tanpa hambatan bahasa atau geografis.

Kedua, implikasi penggunaan teknologi dapat mencakup pekerjaan yang semakin kompleks dan “hiper-produktif”.

Pekerjaan yang tadinya dilakukan oleh beberapa orang kini bisa dilakukan sendiri. Dengan bantuan komputer, seorang guru atau peneliti yang dulunya mencari bantuan dari banyak orang untuk mencari sumber daya dan literatur, kini dengan bantuan mesin pencari, dapat menyelesaikan penelitiannya hanya dengan beberapa klik.

Dengan kompleksitas pekerjaan, banyak karyawan yang diharuskan bekerja 24 jam dalam seminggu. Di masa lalu, seorang akuntan akan berhenti bekerja setelah meninggalkan meja kerjanya.

Saat ini, dengan bagaimana teknologi telah mengubah cara kita berkomunikasi, pekerjaan mungkin masih mengikuti seseorang bahkan sampai ke kamar tidur. Pandemi telah meningkatkan kompleksitas dan produktivitas pekerjaan.

Rutinitas menjadi lebih membosankan dengan banyak tugas, sasaran, dan tuntutan produktivitas yang tak ada habisnya. Meski bekerja dari rumah bisa dianggap santai, kenyataannya berbeda.

Garis-garis tersebut telah dikaburkan dan rumah tidak lagi menjadi ruang sakral di mana pekerjaan dilarang. Karena pekerjaan menjadi lebih kompleks, hal ini juga menimbulkan banyak kendala.

Hambatan teknis seperti akses menjadi yang pertama dihadapi saat menggunakan perangkat digital, terutama bagi mereka yang tinggal di daerah yang berjauhan dengan konektivitas jaringan yang rendah dan perangkat yang tidak kompatibel.

Hambatan lain dalam mencapai produktivitas adalah navigasi dan pengoperasian aplikasi atau web.

Bagi pekerja yang belum terbiasa dengan perangkat digital, hal ini dapat menurunkan produktivitasnya. Bahkan dalam kelas tatap muka, siswa dapat mengalami kesulitan teknis saat guru atau dosen menggunakan teknologi pembelajaran baru.

Kendala terakhir adalah masalah teknis saat melakukan aktivitas online. Koneksi internet yang tidak stabil dan kesalahan pada perangkat operasi seperti komponen audio-video laptop juga dapat terjadi.

Meskipun tidak terlalu sering, serangan siber terhadap privasi dan data pribadi pengguna juga dapat terjadi. Pakar pendidikan UNICEF Nugroho Warman menyatakan bahwa orang tua terlalu sibuk memusatkan perhatian pada kewajiban lain untuk menghidupi keluarga mereka selama bekerja dari rumah.

Hal ini menyebabkan mereka memiliki lebih sedikit waktu untuk mengasuh anak-anak mereka. Banyak siswa melaporkan bahwa mereka pernah mengalami sejumlah kesulitan akademis dan masalah kesehatan mental tingkat tinggi selama belajar dari rumah.

Ada indikasi tinggi bahwa depresi dikaitkan dengan kesulitan fokus pada pekerjaan akademis, hingga kehilangan pekerjaan.

Meskipun teknologi digital membantu pekerjaan dan aktivitas manusia secara umum, dalam praktiknya hal ini juga menyiratkan kompleksitas dan tuntutan produktivitas yang tinggi.

Pekerjaan yang semakin tersegmentasi dan aktivitas online yang tidak terjangkau menuntut solusi dan inovasi cerdas.

Untuk dua masalah ini, banyak pengembang teknologi telah mencari solusi.

Membuat aplikasi super adalah salah satu solusi dari masalah yang ada. Misalnya, aplikasi e-niaga adalah aplikasi super yang umum.

Pada aplikasi e-commerce kita akan menemukan merchant, e-wallet, chat, review blog, jasa pengiriman, dan juga game.

Artinya, pengguna tidak perlu menggunakan aplikasi terpisah untuk setiap fiturnya.

Sayangnya, aplikasi super untuk mendukung produktivitas masih jarang dan pengguna masih menggunakan aplikasi terpisah untuk mendukung hiper-produktivitas, yang dapat memakan waktu dan memengaruhi produktivitas. Oleh karena itu, diperlukan super app kolaborasi digital seperti Lark.

Dengan menggunakan super-app kolaborasi digital, kami berharap dapat mengembalikan esensi kenyamanan dalam menggunakan teknologi untuk mendukung proses kreatif dan produktif kami; mengurangi hambatan teknis dan kendala yang sering dihadapi oleh aplikasi produktivitas lain; media hiper-produktivitas untuk bekerja dan belajar selama atau setelah pandemi Covid-19; tolok ukur aplikasi super lainnya dalam lanskap produktivitas untuk inovasi masa depan.

Penulis adalah dosen dan peneliti pada program humas Universitas Indonesia. The Jakarta Post adalah anggota mitra media The Straits Times Asia News Network, aliansi dari 23 organisasi media berita.

Source