Demi uang kembali, nasabah Prudential menempuh jalur hukum

Jakarta, CNBC Indonesia – Kasus yang menimpa nasabah asuransi memiliki ekor yang panjang dan masih bergulir hingga saat ini. Salah satunya terjadi pada Maria Trihartati, ibu rumah tangga asal Bandar Lampung yang merupakan pelanggan Prudential.

Pekan lalu, ia bersama sejumlah nasabah asuransi lainnya mendatangi Lembaga Bantuan Hukum Sahabat Kepolisian Indonesia (LBH SPI) di Jakarta. “Ada sekitar 20 orang (yang mendata), sehingga surat kuasa bisa cepat dibuat,” ujarnya. CNBC Indonesia di Jakarta, Senin (12/4/2021).

Saat ini proses pendataan masih dilakukan terhadap nasabah yang merasa menjadi korban asuransi, salah satunya nasabah Prudential. Setelah data terkumpul, selanjutnya akan dibuat surat kuasa oleh LBH terkait kelanjutan proses selanjutnya.

“Jelas serius (dibawa ke ranah hukum). Saya hanya orang biasa, saya ingin terjun ke ranah hukum dengan cara apapun, baik somasi atau lainnya, intinya uang saya dikembalikan,” ujarnya. .

Maria adalah nasabah yang telah bergabung dan menjadi nasabah Prudential selama 6,5 ​​tahun dan menurutnya asuransi yang dibelinya tidak memberikan hasil yang memuaskan. “Premi bulanan Rp 350 ribu, sudah masuk uang sekitar Rp 27 juta, kembali Rp 9,2 juta,” ujarnya lagi.

Sebelumnya, Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia, Luskito Hambali mengatakan Prudential Indonesia berkomitmen untuk selalu mendengarkan pelanggan dan berusaha menyelesaikan keluhan tersebut.

“Perlu kami sampaikan bahwa mantan nasabah kami yang menyampaikan pengaduan dalam hal ini telah mendapat penjelasan langsung dari Prudential secara lisan dan tertulis mengenai manfaat Polis, dan beliau juga telah melakukan pertemuan tatap muka dengan Jasa Keuangan. Wewenang (OJK) dan Prudential Indonesia dalam menyampaikan pengaduannya, “ujarnya.

Namun, mantan nasabah tersebut menolak untuk menerima penjelasan mengenai manfaat Polis tersebut, ”imbuhnya seraya menambahkan penjelasannya kepada CNBC Indonesia.

[Gambas:Video CNBC]

(yun / yun)


Source